2006-08-02 感情分析ソフトが実用化へ IT 新技術 (via WBS) IT技術で感情分析ソフトが実用化に向けて進んでいます。 日本SGIでは感情を分析して怒り・喜びなどの6種類に判断するソフトを開発。将来は話し相手ロボットなどに応用する予定です。また、あるコールセンターでは客の快・不快を7段階で評価するソフトを開発。電話応対を分析することでオペレーターのスキルアップやオペレーターのストレス検査に使用しています。感情分析ソフトは、今後の応用が見込まれるソフトだといえるでしょう。